「秒買秒退」林鳳營,不只好市多,三大賣場都提供消費者不滿意可退貨的服務,但只有家樂福會表明會退還到上游,而大潤發和愛買,除非商品有瑕疵,否則得由賣場自己吸收成本,對賣場來說似乎只能概括承受。而今天好市多派出了兩名工作人員站在鮮奶區,用意是協助消費者購買商品,但另一方面也是要即時回報鮮奶銷售狀況。
內湖好市多,一名店員拿著無線電站在鮮奶區,表明是要協助消費者,但如果看到特殊情況就能立刻通報!一大早還是有不少人就來逛賣場,但鮮奶區林鳳營只剩一櫃,大部分民眾選的是其他品牌,直到一位消費者一次買了12瓶才又出現買氣。
好市多不願意透露和味全的合約規範,因此無法知道民眾退貨後損失誰負責,但好市多美國總部的確收到部分台灣會員的電子郵件,提到頂新餿油事件,但目前沒有任何因應。
記者洪彩綸:「而在其他賣場部分,包括大潤發跟愛買,商品買了不滿意你可以退貨,但除非有瑕疵,否則損失是由通路賣場它自己吸收。」
量販店給方便,30天內商品都可退,但生鮮牛奶一旦賣出被退貨了就無法再上架出售。
民眾:「不必這樣啦,你認為不買就不買就好了,買了退貨增加很多麻煩。」
林鳳營貼上了優惠折扣,但本周銷量又往下掉!對愛買和大潤發來說,民眾無理由退貨他們必須自己吸收,目前只有家樂福表明,民眾退貨後他們會退給上游,等於損失是由味全承擔,但前台得增加人力服務消費者,採購部門則要翻出合約處理退貨事件,賣場提供方便,讓消費者無條件退貨,卻不知道到底懲罰到誰。
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