明明同一時間，打電話給同一個人，電話帳單裏頭，怎麼會有兩次通話紀錄，甚至還被收兩次錢。有民眾投訴，發現這種情況，找上電信公司申訴，電信公司卻說，機房一切正常，紀錄上，就是有兩個通話紀錄，最後才知道，可能是通話過程中，不小心再撥電話給同一個人，導致第一通電話被保留，或是啟動三方通話功能，才會這樣。
投訴民眾張先生：「這些帳單都被重複扣款。」
攤開手裡的電話帳單，張先生好無奈，因為裏頭有好多通電話，都被收了2次錢。來看帳單，9月份晚上8點18分的這通電話，講了5分鐘左右，但是再講這通電話的同時，卻還有一次通話紀錄，打給同樣的門號，等於被收了兩次錢，9月份就有4通。10月份也發生一樣的狀況，總共3通，都被重複收費。
投訴民眾張先生：「它計費的秒數，裡面是重複計算的，它們(電信)說是依據機房的通話紀錄來跟我收費，所以它不肯做任何更動。」
記者彭志宇：「到底什樣的狀況，會同時撥出兩通電話，我們實際來幫你測試看看。」
左邊的電話，打給右邊手機，接通之後，如果不小心再撥一次，對方又接通的話，這時候，第一通電話就會被保留，實際講話的是第二通，等於同時在講兩通電話。手機A先撥號，給手機B，雙方通上電話，這時候手機A再打給手機C，B手機會進到保留狀態，實際通話的是手機C，這樣的情況，叫做3方通話，也是同樣在講兩通電話。
同時間講兩通電話，繳兩次錢，電信公司表示，當時機器正常，如果真的遇到這種情況，將會個案處理。自保之道，最好先確認掛斷之後再撥號，免得白白當了冤大頭。
