過年初四、初六3天內兩起陸客團為了搭阿里山小火車的順序問題，爆發口角甚至大打出手！今天記者實際上阿里山觀察，管理單位已經圍起警戒線，要維持秩序，但是等到火車一來，又是爭先恐後搶上車，拉的動線等於白搭，加上搭小火車，都一定得到神木站轉乘，這裡月台窄，動線不佳，要如何安排動線，恐怕管理單位得花點腦筋。
小火車開進神木站，這一刻，準備上車的乘客，就在三角椎豎立的動線外，感覺很有秩序，但是火車一靠站，情況變了樣！導遊vs.遊客：「讓人家下車，往後退，那個誰，你先上去，沒有，要讓人先出來，你進去啦，快進去。」
你擠我也擠，誰也不讓誰，看到前面入口沒人，又往前跑，這景象和幾分鐘前規矩的排隊實在差很大，這裡是阿里山小火車的神木站，也是轉乘必經之處，但搶上小火車的畫面，一再上演！導遊vs.遊客：「來了來了來啦，客滿啦，人家都還沒出來，擠什麼擠什麼，真的是哦。」
事實上要搭小火車，一共有3個車站，但是這個神木站，和其他兩個站比較起來，只有單一的月台，空間狹小，而月台和候車亭隔著鐵軌，工作人員並沒有強力要求陸客排隊，即便有人想排隊，也搞不清楚哪邊是起頭，該怎麼排！工作站主任李志珉：「原本的列車是4節車廂，為了能快點疏運旅客，我們另外加掛4節車廂，總共有8節。」
站方觀察陸客團的行程，只要碰上用餐時間前後，大約11點到下午1點鐘就是陸團搶火車的尖峰時刻，只能塞下大約500人的月台，必定塞爆！
目前管理單位為了維持秩序，在神木站也加派4名員警支援押車，就希望真的能紓解狀況。
