中正機場傳出國泰航空的班機因為故障誤點，300多位原本要前往香港的旅客，因此受困機場，旅客抱怨航空公司危機處理不佳，一度包圍機場櫃檯理論，歷經7個小時等待，剩下的乘客終於在晚間8點多搭上飛機，前往香港。
原本開開心心的要搭飛機到香港去玩，卻因為飛機臨時出現故障，旅客包圍國泰櫃檯抗議。
乘客：「不要再說對不起，你不能只是對不起，我在這裡等了超過2個小時，你要告訴我，你們要怎麼解決，讓我上飛機。」
這架編號CX511的國泰班機，原定下午1點15分飛往香港，不料卻因為飛機機翼發生故障，機上滿滿的300多名旅客，只有苦等，班機時間一拖再拖，不少旅客乾脆退關，隔天再走。
乘客：「他們沒有很確定到底什麼時候可以起飛，既然我們沒有很趕到這種程度來，乾脆等明天，不斷告訴我們時間，30、20分鐘就可以起飛，最後說飛機修好了，可是又發現另一個問題，天啊！這是什麼公司啊！」
原本等待是遙遙無期，就在大家不知所措的時候，班機在晚間七點多修復，剩下的116人在8點多登機，8點20分起飛，前往香港，雖然終於可以搭上飛機，但是卻折騰了7個多小時，對於乘客時間和精神的賠償，國泰航空還是沒有給個交代。
