台北市新的E化勤務指揮管理系統，昨天居然出現打電話沒人接的情形，而且時間長達半個小時，110大當機，打電話報案的民眾非常生氣，不過勤務中心澄清，系統出狀況只有短短的2分鐘，民眾說半個小時，可能是等候報案的民眾排隊排太多人。
110報案系統，耗時3年，花1億3千多萬，全部E化，每1個報案台，都多了新電腦可以定位，不過也因為e化出現了新的問題，31日上午，救命的110電話居然會打了沒人接。勤務中心警官王正中：「10點02分到10點04分左右，因為資訊室新增電腦位址，IP與我們CTI交換機，就是E化勤指系統主機，IP位址相衝，所以會造成民眾暫時，無法打電話進來。」
因為電腦的IP位址衝突，所有報案電話都沒辦法轉接，只能持續在線上等待，警察說，整整2分鐘的時間，電話全都打了接不到，可是，只有2分鐘嗎？記者：「民眾說等了半小時，感覺時間很長？」王正中：「應該是說立即排除故障後，線上等待民眾很多，所以造成之後，打過來的民眾他還在等。」
當機的2分鐘之內，從發現問題，到重新更改電腦內部設定，最後還要重開機，緊急應變速度驚人，雖然馬上解決，還是讓報案電話塞機半小時怨聲四起，警方緊急跟中華電信開會研究過後，已經排除狀況，現在拍胸脯保證，同樣的情形不會再出現第二次。
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