台鐵觀光列車「總裁一號」發生服勤人員把乘客推下車的意外，兩名乘客還因此手腳破皮受傷，目擊乘客痛批，根本拿人命開玩笑，不過，負責營運的旅行社表示，兩名乘客是在慌亂中下車不小心跌傷，服勤人員沒有動手推人。
火車都已經啟動，這時候卻還有人要下車，7日晚間在新竹車站，兩名女子就這樣跌倒在月台，而且根據還是被服務人員給推下車，台鐵得知後，表示旅行社的處理態度非常不妥。
台鐵運務處處長楊正德：「可能一時心急，剛好車子剛啟動，可能把他推下車這個舉動，這是非常不妥當的作為。」
按照規定，列車已經開動就不能讓民眾下車，更何況還是服務人員幫忙推一把，對此負責營運的旅行社表示絕無此事。
業者：「服務人員把他們推下去，這部分據我們了解是沒有，昨天是因為客人下車時，列車剛好已經開了，過程中可能比較慌忙，然後就不小心有摔倒。」
業者表示，當時因為同行的小朋友已經先下車，所以服務人員在不得以的狀況下，才會同意兩名女子下車，對於旅客受傷，業者表示歉意，同時將全額協助保險與醫療的理賠。
