《外送員專法》今（6）日三讀通過，外送員每筆訂單基本報酬保底45元，不得低於最低工資法時薪的1.25倍，且採一單一計不疊單。《TVBS新聞網》也採訪Uber Eats和Foodpand長期使用者，消費者質疑，目前外送費加上服務費、平台費金額日益高漲，且外送員是否能夠真的享有保障仍有待商榷，若外送費再調漲，會影響訂購意願。
「最近外送費真的調漲太多！」每天三餐都靠Uber Eats外送的民眾張先生表示，即便有買會員，平台上仍有許多店家會額外收外送費，加上外送餐點有些本來就比店內貴，整體來說太貴了，舉例來說，鼎泰豐的外送費加服務費就高達100元，擔心條款通過後，外送費越漲越高，變得難以負荷。
「外送費不該再調漲，平台本身分潤應該就要給外送員多一點。」每天都會點至少2次外送的Foodpand重度使用者小安則表示：現在店家賣東西的價格都變相漲價，比店內價還高出許多，還有店家會設定買一送一，但是把價格直接定成兩倍，根本是欺騙消費者，「平台應該找方法去約束這種行為，而不是一昧地把成本向消費者索討，把消費者當冤大頭！」
大多數消費者對於提高外送員保障都採樂觀態度，但多數人都強調，希望調漲費用能夠落實透明，真的讓外送員受益，「希望可以確實知道這些調漲的費用是否真的有用在外送員身上」、「如果是為了外送員的報酬漲價我是覺得OK，不然他們不送了我怎麼辦？」、「如果是回饋到外送員身上很樂見」、「外送員很辛苦，修法可以給予保障也是好事」
全國外送產業工會理事長陳昱安向《TVBS新聞網》表示，目前專法訂的基本費用45元跟平台費用一樣，同時保障時薪部分245元也遠低於平台的257元-352元，工會方立場認為平台沒有任何理由可以對消費者漲價。
