新竹一家早餐店日前遭遇外送員提前取餐後轉單事件,造成店家損失。事件中,外送員先到店內取餐,隨後卻未將餐點送達客人手中,反而轉單給其他外送員,導致第二位外送員前來取同一張單時撲空。店家李先生表示,這種手法不僅讓顧客收不到餐點,還迫使店家必須重新製作餐點,以維護商譽,造成無辜商家蒙受經濟損失。

據了解,這種手法是外送員在系統中操作轉單功能。一位外送員解釋,他們可以在取餐後,以任意理由申請轉單,系統會自動媒合下一位外送員來送餐,但實際上餐點已經被第一位外送員取走。這種行為直接導致後續接單的外送員無法取得餐點,而店家為了維護信譽,只能重新製作餐點。
店家已經向警方報案處理。不過,這些錢都是店家辛苦賺來的,如果這種情況持續發生,損失將不僅僅是這次的300多元。





