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怎又來一位?外送員「先取餐再轉單」吞餐點 店家氣壞報警

記者 何可妍 / 攝影 陳世明 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間:2025/11/18 12:06
最後更新時間:2025/11/18 14:06

新竹一家早餐店日前遭遇外送員提前取餐後轉單事件,造成店家損失。事件中,外送員先到店內取餐,隨後卻未將餐點送達客人手中,反而轉單給其他外送員,導致第二位外送員前來取同一張單時撲空。店家李先生表示,這種手法不僅讓顧客收不到餐點,還迫使店家必須重新製作餐點,以維護商譽,造成無辜商家蒙受經濟損失。

外送員先取餐再轉單,害店家得重做餐點。(圖/TVBS)

 
這起事件發生在16日早上,有顧客透過外送平台點了新竹南大一間早餐店價值300多元的餐點。李先生描述,當時第一位外送員提前到店,向他報出單號並簽名取餐。然而,這位外送員離開店家後,並未將餐點送達顧客,而是上了機車後將訂單轉讓給別人。李先生表示,讓他感到奇怪的是,沒多久後又有另一位外送員前來取相同單號的餐點。

據了解,這種手法是外送員在系統中操作轉單功能。一位外送員解釋,他們可以在取餐後,以任意理由申請轉單,系統會自動媒合下一位外送員來送餐,但實際上餐點已經被第一位外送員取走。這種行為直接導致後續接單的外送員無法取得餐點,而店家為了維護信譽,只能重新製作餐點。

店家已經向警方報案處理。不過,這些錢都是店家辛苦賺來的,如果這種情況持續發生,損失將不僅僅是這次的300多元。
 

 


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