長榮航空34歲孫姓空服員，9月底執行自米蘭返台勤務身體不適，下機後16天住院不治，社會譁然，針對空服員請假機制亦引社會關注。對此長榮航空總經理孫嘉明、首席副總經理廖至維及發言人等六位主管現身記者會說明，首先總經理孫嘉明率領主管向過世空服及其家屬鞠躬道歉，並強調沒有迴避，且住院期間有與家屬保持聯繫，也已展開內部調查程序。
長榮總經理鞠躬道歉 「我們不是藏起來、也沒有躲起來」
針對長榮空服員因病去世，長榮航空今首度開記者會說明此事，經理孫嘉明率領高階主管向過世空服及家屬鞠躬道歉，孫嘉明致歉，並表示事發至今很多批評與指教，都虛心接受，亦強調長榮「不是藏起來、躲起來，沒有」，而是協助撫慰家屬、釐清事實並進行檢討，住院期間也有與家屬保持聯繫，同時啟動內部調查程序，訪談相關同仁以釐清事情經過。
指控「制度殺人」 長榮副總經理：勞檢結果都合規
另外，針對長榮被指控是「制度殺人」，協理楊秀慧表示，據公司粗略統計，平日請假約100多人、假日有約200多人，臨時請假只要經過系統申請，基本上公司都會准假，每天都會安排250~300位待命班，強調人力上沒有問題，副總經理蕭錦隆也表示，本周一勞動部及桃園勞檢局都已經到長榮航空進行勞檢調查，長榮航空都積極配合，也符合相關規定。
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