台鐵新自強號上出現不尋常的車內廣播事件，引發乘客熱議。一名乘客在22日上午搭乘111車次列車時，錄下了列車長對五號車廂旅客的直接廣播，內容為「您已經被投訴，請管好你家的小孩」。事件源於10多名孩童在車廂內走動嬉鬧，影響其他乘客。台鐵表示，列車長在接獲投訴後已前往現場勸導，但因效果不彰才使用廣播，同時承諾將加強人員播音內容訓練，避免類似情況再次發生。
這種直接的廣播方式，民眾反應兩極。有人認為這是一種高效率的秩序管理方式，稱讚「很直接，很有台鐵風格」。也有乘客表示，當自己不好意思直接制止他人時，能有列車長、站務或車務人員出面幫忙是件好事。
台鐵對此事件做出回應，說明當時列車從苗栗站出發後，就接獲乘客投訴有小孩嬉鬧和來回走動。列車長立即前往現場，發現約有10多名孩童，並已請家長協助勸導，但仍無法有效制止。為避免持續影響其他乘客，列車長才使用廣播提醒。台鐵也表示，將針對廣播內容加強人員訓練。
根據台鐵過去的統計，乘客反映簡訊中，票務問題占65%，車廂安寧與溫度調整問題則占24%。台鐵強調，遇到車廂內有人太吵的情況，都會先進行勸導，若情況嚴重甚至可以拒載。這次使用廣播處理秩序問題的情況較為少見，可能是因為一般勸導方式確實無效，但台鐵也承認人員在用字遣詞上需更加留意。
