一名女性消費者近日在台北市西門町的連鎖貼身衣物店遭遇不愉快經驗,控訴在試穿貼身衣物時,店員未經詢問便掀開更衣室布簾,導致她上身未穿好時被暴露。這起事件引發消費者隱私權和尊重問題的討論。該女子表示,事發當時外面還有男性友人在場,讓她感到更加不安。店家則回應已審慎處理此事,但因涉及隱私問題,不便公開監視器畫面,並對造成消費者不適深表歉意。

A小姐描述,事件發生在17號下午3點多,當她在西門町的連鎖女性貼身衣物店試穿睡衣裙和提臀褲時,店員讓她試穿S號和M號。當她反應只有S號睡衣裙時,店員突然掀開布簾伸手尋找,讓她措手不及。A小姐表示,當時她上半身已經沒有穿衣服,只能驚慌地用雙手遮蔽身體。她強調,店員沒有經過任何詢問就掀開布簾,而外面還有男性友人,她不確定對方是否看到了她的狀況。

A小姐對店家的回應感到困惑。她指出,店家最初在Google評論回覆中承認這違反內部規範且對消費者不尊重,表示絕不迴避責任。然而,後續回覆卻改口稱監視器畫面有拍到員工先詢問後才「微」打開布簾,兩次說法不一。A小姐表示,她曾詢問店家主管監視器是否有錄音功能,對方回答因為距離太遠,無法清楚錄到聲音。

對於店家的處理方式,A小姐感到不滿。她表示店家提出賠償150元購物金作為最大誠意,遭她回絕後,又改口說可任選商品贈送,讓她感到很傻眼。A小姐強調,她希望店家能修正這種行為,避免其他消費者遭遇類似情況。
當事店家回應,已積極處理此事件,對於讓客人感到不舒服與失望深表歉意。店家表示,因監視器畫面涉及隱私,不便公開,但會依照內部流程審慎處理。
其他民眾對此事件也表達了看法。有民眾認為,專業的店員通常會在簾子外先詢問是否可以進入,因為這涉及隱私,處理方式上應該尊重顧客。另有民眾表示,如果是自己遇到這種情況會感到不能接受,認為店員應該等顧客換好衣服再進入。民眾普遍認為,試穿貼身衣物是非常隱私的事情,店員掀開門簾不僅會嚇到顧客,還有曝光疑慮,讓人難以接受。





