一名網友發文爆料，日前在SOGO百貨新竹店內餐廳用餐時，竟「從天而降」一顆老鼠屎，嚇得他立刻反胃、把餐點全吐出來，請工作人員前來協助，僅以打折或免單處理，令他相當錯愕。SOGO百貨新竹店今（7）日稍早正面回應並道歉，承諾將加強公司消毒、替顧客把關安全衛生。
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網友昨日透過臉書社團「新竹爆料公社」還原事件來龍去脈，用餐時間為6月30日晚間6時20分左右，並在SOGO百貨新竹內的三合院餐廳吃灌湯包，突然天花板處竟掉下一顆老鼠屎，先是掉在左手上，再彈到飯碗邊。網友瞬間嚇傻，「一生中最怕的就是老鼠！當場直接反胃，把東西都吐出來」。
網友接著請工作人員處理，對方表示可以給打折，直到樓管來才說免單，卻還詢問是否要打包，網友為此非常憤怒，「請問怎麼還敢打包／第一次吃飯遇到這麼扯的事，還是這種處理態度」。事件曝光引起關注，網友紛紛討論起來，「千萬不要去那種沒天花板的地方吃飯，就是怕這樣」；也有網友認為，「沒影響到食物本身，且是開放的天花板掉落，隔壁或哪都可能跑來跑去，一般餐廳也難以100％全清除，給打折已很好，硬要免單才願意放人家過，實在讓人覺得…辛苦店家了」。
針對老鼠屎事件，SOGO百貨新竹店稍早已道歉，說明事發當日晚餐時間，確實有樓管收到顧客通報有黑色異物掉落，人員匆忙趕到現場確認，當下該名顧客非常生氣，業者第一時間安撫、致歉，並協助全餐免單。SOGO百貨新竹店強調，餐廳每月會有3次清消，此次狀況後也要求消毒公司加強消毒，會持續為顧客做安全衛生的把關，也對該名顧客深感抱歉。
