這是新的嗎？日前，宜蘭有消費者花約3萬7000元在連鎖3C賣場購買筆電，後來發現已經被使用超過200小時，並開關機300多次；另一位基隆民眾則網購了電視顯示器，收到貨、安裝後，發現運作時數高達1130小時，不滿的說「這擺在店裡展了有半年吧？」質疑根本不是新機。
然而，類似情況也發生在基隆，一名消費者趁618購物活動期間，網購了一台價值4萬5000多元的電視顯示器，收到商品後，他安裝並且研究了一下，發現這台顯示器，竟然有高達1130小時的運作時數，讓他憤怒表示「 這擺在店裡展了有半年吧？」提出質疑，「難道這情況在業界是常態嗎？」
不過消費者應該如何自行檢查，商品是否是全新的呢？公司Mis杜先生建議，消費者可以查看Windows系統更新紀錄，或使用事件檢視器（Eventvwr）查看Windows系統記錄，確認是否與購買時間相符，且全新電腦一定需要插上電源才能開機，這是消費者最簡單的檢查方法，但要確認新舊機器仍需要專業人員協助。
至於家電產品該怎麼檢視？冰箱可以查看背後銅管是否變黑，因為使用過的冰箱銅管會與空氣產生氧化反應；洗衣機則會留下水漬；另外，電視也可從面板查看使用紀錄，但這些紀錄有可能被清除。
消費者花大錢購買電子產品，如果收到已經被使用過的商品，不僅會影響心情，更會失去對店家的信任。
