基隆有名黃小姐5月出國旅遊12天，回台到家後發現被斷電，電表也被拆除，冰箱物品全壞了，一查之下才知道是因為電費沒繳，她指控打電話到台電詢問，客服竟回天氣熱去住飯店就好，讓她傻眼。台電基隆營業處回應，同仁並沒有說「去住飯店就好」這句話。按規定2期電費單未繳才會拆表，也會先按門鈴確定沒人在，而這名黃小姐積欠4月及5月，兩期總計1362元電費，建議經常不在家民眾可以設定自動扣款或加入台電APP。
出國旅遊，家裡電費該怎麼繳，基隆1名黃小姐分享，5月9日開始，連續出國玩12天左右，沒想到21日下午回到家，發現電表被拆除冰箱裡的食物壞光光，一查才知道是因為電費沒繳。
當事女子黃小姐：「我才想到說我在大陸的時候，電力公司有打電話給我，我就馬上立馬用我家的市話，打電話給電力公司，他說你怎麼會被拆表，然後我就傻眼，我說不是才這個月沒繳錢，你們就拆表，他說我們有電話告知你啊，我們有訊息傳信給你啊，我說我沒有收到任何的訊息。」
黃小姐快氣炸了，旅遊期間雖然曾有一通，屬名台電公司的號碼打給她，但她擔心是詐騙集團，所以最後選擇沒接電話，回國後詢問台電客服人員，說要隔天才能復電，黃小姐還指控客服態度不友善。
當事女子黃小姐：「你自己去外面睡，你去外面睡覺，去找飯店睡，我說完全傻眼這樣子，因為你斷了電，我什麼東西都壞掉了，那把火真的是無形中，而且端午節到，我都會提早囤貨，我那些海產全都壞了，我說你們怎麼是這個樣子。」
台電解釋按規定，積欠2期電費單才會拆電表，也會先按門鈴確定沒人才會拆，而這黃小姐是選擇單月繳費，台電指出黃小姐當時積欠，包含四月份的721塊，及五月份的641塊電費總計兩期，曾打電話催收未獲得回應，因此在5月19日停電5月21日拆錶。
台電也建議，經常不在家的民眾，可以設定銀行自動扣款，或使用台電APP付款，以免漏繳冰箱食物全壞了，還受一肚子氣。
