外送平台Uber Eats今（9日）公開一份「外送合作夥伴收入與自由彈性報告」，並指在扣除成本後，外送員平均每小時淨收新台幣270元。全國外送產業工會發出新聞稿表示，該調查與實情不符，蒙蔽國人認知恐戕害外送員權益。
全國外送產業工會表示，該份調查忽視、並未列入「備勤時間」，此部分城鄉差距甚大，都會區相對較短，而非都會區可能數小時接1單，派單須在20至30秒內接單，否則便會錯過，必須全神專注在手機，難進行其他工作或休息。
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工會指出，報告將「基本報酬」及「獎勵費用」混合算出平均收入，是掩蓋平台利用不合理低車資，強迫外送員須達到獎勵標準才能勉強維持收入；獎勵費用若在收入結構中占比重，更顯示平台苛扣基本報酬的惡劣事實，還透過所謂「第三方調查」來掩蓋惡行。
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台北市網路平台外送員職業工會則表示，該份調查是否僅涵蓋尖峰時段？Uber Eats應公開完整計算方式；另時間成本常包含「等單」、「找單」等空窗，如不計入這些時間是低估實際勞動成本；雙北並不能等於全台，從工會所悉，部分外縣市甚難達到最低工資水準。
北市外送員工會指出，願肯定這是Uber Eats首度公開數據，但長期以來獎勵制度等邏輯缺乏說明，外送員處於「黑箱」狀態，種種現象實難讓外送員信任平台的公平性；平台聲稱是「提供彈性工作機會」，現實卻是「趟次獎勵」、「連續上線」等機制綁住外送員，與「自由接單」理念背道而馳。
