台新銀行於109年5月1日及113年5月9日期間，因作業系統錯誤，導致催收系統產出的信函地址異常，客戶收到錯誤的帳單，或是信函內部的資料根本不是本人的資料，共有1089位客戶受到影響，且有個資外洩疑慮，遭金管會罰600萬元。
金管會今（8）日舉行例會公布裁罰案件，台新銀行於109年5月1日及113年5月9日期間，調整信用卡系統地址欄位時未同步調整催收系統，及111年8月調整行動銀行地址變更功能時，寫入臺幣核心系統之規則設計錯誤，導致產出的信函地址異常，誤寄資料。
銀行局副局長王允中表示，該案是因為客戶收到錯誤帳單，向銀行端反應查核後才發現的錯誤，然而台新銀委外的資訊廠商也有疏失，委外廠商印表機於113年11月22日凌晨時，發生感測器與對位代碼間讀取異常。不過王允中表示，根據委外辦法，委外廠商的疏失要由台新銀概括承受。
金管會表示，全案依銀行法第129條第7款規定，核處600萬元罰鍰。對此，台新銀行回應，針對本次事件，台新銀行第一時間通報主管機關並積極配合調查。後續將進行檢討與修正，確保同類事件不再發生。
