有女子跟團到馬來西亞玩，在購物行程內買了9.5萬元的床墊，事後反悔、拒收，卻被要求付5.4萬元的運費，求助旅行社，但認為對方態度不耐煩，對此，旅遊達人也建議，在國外買賣，包含怎麼退貨和退款都要說清楚，尤其運費誰付最重要，畢竟在海外的消費爭議，台灣消保官管不到。
民眾A小姐：「光運費這個事情就要5萬塊，我覺得非常不合理啊，還問我你確定要這樣子還要退嗎，天啊我是遇到詐騙集團嗎。」
4月12號床墊送到家門口，A小姐直接拒收，也傳訊息給馬來西亞的床墊業者，對方先收5.4萬的單程運費，回程運費另外算送的嬰兒枕也要回，A小姐不只質疑運費太貴，也指控旅行社態度不耐煩寫給主管，才獲得旅行社給的兩個方案，付運費還枕頭就可以退約5萬台幣，第二個方案就是把床墊收下。
民眾A小姐：「問台灣旅行社要怎麼處理，一開始也沒有打算要處理。」
A小姐強調2個方案都不能接受，當事旅行社也回應都有積極協助，現在就等A小姐做出方案的決定後，會協助後續處理。
旅遊達人騏樂：「(對方說)退貨的時候是可以免費退，你就要問他是不是包含運費，問店家是不是可以把這段話錄音下來，當作證據。」
新北主任消保官：「發生到國外原則上我們政府管不到，應該是要用當地的法律所以比較麻煩，而且還會有那種跨國的消費爭議，協調的爭議。」
定型化契約裡也有規定，如果旅行社帶去購物物品出現瑕疵等等，一個月內旅行社都必須協助處理，但消保官說 也不見得就能處理到滿意，消費者海外購物尤其買高昂物品，還是得多想想 避免花了錢又生氣，卻又求助無門。
