結帳更慢了！家樂福推「聊天櫃檯」　設立原因超暖心

編輯伍芸彤報導
發佈時間：2025/03/17 13:44
最後更新時間：2025/03/17 13:44

宜蘭家樂福設立「聊天結帳櫃檯」引起網友討論。（示意圖／shutterstock達志影像）

不少賣場、超商積極增設自助結帳，希望能減少人力成本，提高顧客結帳效率，不過有民眾分享，宜蘭家樂福竟出現「聊天結帳櫃檯」，讓她忍不住好奇「真的有人去聊過嗎？」貼文曝光引發網友熱議，還有內行人解釋背後暖心用意。

一名女網友在Threads發文，表示在宜蘭家樂福發現結帳區出現「聊天結帳機台」，上頭還寫著宜蘭鄉親專屬服務，然而在台北、新竹的家樂福都沒看過類似櫃檯，讓原PO笑翻直呼「宜蘭人是多愛聊天」、「真的有人去聊過嗎？」

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貼文也釣出實際使用過「聊天櫃檯」的網友分享，「在這個櫃檯結帳過兩三次，我覺得他們會看，如果你看起來很緊急，結帳人員也不太會跟你聊但會動作加快。不過如果你看起來cozy cozy（愜意），會大家都很鬆，什麼都慢慢的。但該提醒的事情也還是會提醒，像是滿額來店禮類的」。

事實上，「聊天結帳櫃檯」起源自荷蘭連鎖珍寶超市（Jumbo），2019年為因應超高齡化社會設立，鼓勵結帳人員多和高齡長者聊天，有助於緩解孤獨感；法國家樂福則於2022年跟進。