錄取不等於會來上班,這是企業近年來面對的一大難題。Z世代求職者「釣魚就職」,指的是接受錄取後,卻在到職日突然消失,讓人資與企業主頭痛不已。國際調查顯示,Z世代高達34%曾經在未告知的情況下直接失聯,而千禧世代與X世代也有類似行為。這不只是求職市場供需變化的結果,更是雇主品牌、求職體驗、甚至企業文化管理的考驗。

人資主管Elmer:「報到當天直接no show,或是甚至找不到人,去年的資料來講的話,基本上每個人手上會有,1.8個到2個以上的工作機會可以選擇,所以其實對我們來講,現在又大缺工時期,所以其實困擾蠻大的,就是如果我...人沒報到,等於說我重新要再找人,又要花一份心力,因為其實我們找到了以後,我們其實就會暫停這個職缺的招募。」
回過頭想想,錄取者之所以鬧失蹤,有這些原因。
人資主管Elmer:「可能跟雇主的品牌形象有關係,因為其實雇主品牌會吸引應徵者是否要,想要加入跟去面試都是一個關鍵,還有整個過程面試的過程的一個流程,是不是讓應徵者感覺到很舒服,這個面試的體驗也是蠻重要的,因為其實如果我們在講招募過程的話,其實是要從面試之前就開始了,例如說我們在人力銀行上面,PO的一些職缺還有公司的一些形象,這些其實都會影響到應徵者,對於加入這間公司的意願。」
不只人資頭痛,對於企業老闆而言,這也是在求才過程中面臨的一大挑戰。
數位內容公司創辦人劉俊佑:「蠻困擾的因為我們的其他的面試者,都是一個月前我們就跟他說,不好意思我們已經找到合適的人了,所以我們又不可能再回去,找一個月前我們拒絕的人,因為那些人他們可能已經都找到工作了,確實對公司來說我們也不太可能,同時答應好幾個應徵者跟他們說,你們這幾個人都可以來,因為有些人可能是兩天後就可以來,有些人是一週後可以來、有些是一個月,大家時間不一樣,我們也不可能同時錄取這麼多人,可能對於新創公司來說,它的面試過程可能不一定有這麼多關卡,或者這麼的嚴謹,可能會對於應徵者來說就會覺得說,那我是不是也可以比較隨意的對待,我覺得這個是我們會比較去做調整的。」
除了Z世代以外,其他世代族群,也有類似現象,只是比例比較低,千禧世代約有24%的人曾經在到職日失聯,X世代是11%、嬰兒潮世代是7%。
國際人才社群發言人鍾采倫:「台灣的這個文化脈絡來說,no show的比例其實不太高,但如果真的要有比較高的話,會是在大量招募跟派遣相關的行業,如果說像餐飲或是服務業會比較常見,那我們細部看原因主要是因為,大家現在選擇的機會也比較多,可能是其它的行業也有這樣缺工的情形,所以會祭出比較好的offer。」
人力資源公司Monster的調查提到,有3分之1刻意消失的Z世代求職者表示,是為了報復人資態度不佳,或者公司對職位的描述不實。不只工作挑人,人也挑工作,一旦條件更好的職缺上門,求職者也只能對先前答應的工作謝謝再聯絡。對新創公司而言,祭出更多誘因,或許可以提高求職者準時報到的機率。
數位內容公司創辦人劉俊佑:「增加公司更友善於面試者,或是新世代員工的一些競爭力,像是我們可能就會變成是比較,混合辦公的形式,讓大家知道說我們跟應徵者,是更平等的狀態,然後你來這邊你是可以有更自由發揮的舞台。」
釣魚就職,到職日突然no show,或許是因為年輕人沒有太多包袱,但明確表達拒絕的想法,也是長大這條路的必修課。





