有一位女外送員，14日晚間11點經過林森地下道時，外送包整個往後倒，餐點全部掉光，嚇壞後方機車騎士，被按喇叭示警也沒發現。其他外送員看，這問題是包包下方沒有綁好，通常會買貨架綁好外送包。而工會說，平台不會教新手外送員該怎麼固定，但如果餐點掉光，雖然不用賠償，但有可能面臨警告或是停權。
這時另一個戴紅黑安全帽穿綠色外套的騎士追上女外送員提醒，她就這麼直接煞車，靠右停下來確認，不過地下道沒有紅綠燈，機車速度都相當快，就這樣停下來還是好危險。
其他外送員：「你看我都綁得很緊，還有現在有最新型的這個架子啊，這個貨架本身你可以加固啊，他有三個加固的地方，它裡面本身就有隔板了，像我就用盡量用毛巾把它再加固起來。」
其他外送員說一般的外送包裡面有隔板，但下方一定一定要綁好，或者是買支架增加穩定度，但如果餐點真的全掉光。
其他外送員：「可能是平台也會吸收，絕對不是消費者。」
全國外送產業工會理事長陳昱安：「(一般外送員)我們在購買箱子後，並沒有相關的流程或教學說箱子應該要怎麼固定，因為通常是新人才會遇到這樣的問題。」
