民眾控訴12月11日到台北兄弟飯店用餐，怎料兒子當天返家出現嘔吐、腹瀉症狀，事後也發現同行5人都食物中毒就醫，對此，兄弟飯店表示已回電聯繫，承諾醫藥、餐飲方面會全權負責。北市衛生局經查，現場有冰箱食材未覆蓋及攪拌機外觀生鏽等衛生缺失事項，已責令業者於12月23日前改善完成，另業者表示當日計有635人至該（梅花）廳用餐，目前僅一組客人反應用餐後不適，已與客人商討後續賠償事宜，如雙方對協商事宜不滿意，可撥打全國性消費者服務專線。
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投訴民眾表示，當天赴台北兄弟飯店梅花廳飲茶用餐，結果晚上返家就開始拉肚子、全身酸痛、嘔吐，隔日就醫被診為食物感染，事後連絡兄弟飯店，竟得到「主管不在、再回電」的冷淡回應，讓該名顧客怒轟「罔顧消費者權益及食安問題」。
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而實際查看兄弟飯店GOOGLE評論也有多則1星評論指控，用餐後確診腸胃型病毒、食物感染等問題。對此，兄弟飯店回應，當日用餐後僅一組客人出現不適情況屬於個案，梅花廳經理休假結束後也已馬上回電聯繫，並承諾醫藥、餐飲方面會全權負責，強調餐廳採用為每日進貨的新鮮食材，北市衛生局皆有定期檢驗，不過由於每日用餐的客人眾多，目前尚在釐清事件起因。
臺北市政府衛生局表示，於12月16日前往餐廳，針對人員衛生、食材處理及作業場所衛生進行稽查，經查現場有冰箱食材未覆蓋及攪拌機外觀生鏽等衛生缺失事項，已責令業者於12月23日前改善完成，期屆複查如仍不符規定，將依違反食品安全衛生管理法第8條第1項，及同法第44條處6萬到2億元以下罰鍰。
另業者表示，當日計有635人至梅花廳用餐，目前僅一組客人，計5人反應用餐後不適，已於12月13日與客人商討後續賠償事宜，衛生局強調，如雙方對協商事宜不滿意，可撥打「1950」全國性消費者服務專線，也可至行政院消費者保護會線上申請消費爭議或親洽臺北市政府消費者服務中心辦理。
