民眾為了除夕圍爐，先在士林區的百貨，訂了日本料理餐廳，沒想到週四突然接到店家電話，表示因為租約12月底就到期，所以只能取消訂位，讓人傻眼。對此百貨回應，早從9月開始，就已經多次提醒負責人，不要接受除夕訂位。但員工說，自己也是突然才知道將歇業，等於過年前將失業，比客人還錯愕。
民眾發文控訴，北市士林區一家百貨，怎麼會在只剩一個月的時間，才讓店家知道不續約，除了讓店家措手不及，還牽涉到一堆員工的生計，形容是粗暴對待，經營合作多年的商家。
日本料理店員工：「(昨天才知道就對了。)對啊，所以我們趕快通知客人，房間包廂都滿了。(過年離職？)還沒打算，老闆也會給我們遣散費。」
禪日料餐廳，1994年從日本總店引進百貨，已經開30年，從30多歲做到60多歲，創始店老員工表示合約12/31到期，他們也是週四才知道，20幾名員工過年前將沒工作，心情比客人錯愕。
民眾：「也許老闆有他的苦衷，他不是故意。」
但不同於員工說法，不續約的消息他們週四才知道，百貨回應早從9月開始，他們已多次提醒負責人，不要接受除夕晚宴的預約，以避免不必要的困擾，而目前百貨內餐廳，除夕晚上的訂位已滿，部分餐廳的除夕中午訂位仍有空位，可協助轉介。
北市消保官楊麗萍：「消費者如果還是認為，沒受到業者妥善處理的話，可以跟各縣市政府提，消費爭議申訴。」
無法履約契約，業者就必須退還訂金，若消費者覺得造成其他損失，也可以和店家反映，得不到妥善處理可以再跟各縣市政府申訴，捍衛自身權益。
