高雄有消費者,到百貨公司附設洗車美容消費,但還沒討論價格,店員先幫忙清潔一小部分擋風玻璃和引擎蓋,後來才說,洗車一次要8000元,只能硬著頭皮付錢。消保官說,只要還沒同意「全車洗車」,消費者本來就能拒絕服務,事後產生價格爭議,也可向消保官申訴。
其他民眾:「太貴了,太貴了,鍍膜好像也才56000元,一般的啦。」
其他民眾:「太貴了啦,打蠟也才幾千元而已,太貴了啦。」
當事洗車業員工:「洗車打蠟怎麼算,歹勢我真的不知道不能問我。」
業者低調不受訪,店內掛著大大的招牌,寫著鍍膜手工打蠟,特別標示「會員價」690元,但8000元,在民間洗車廠,都能做到大美容了。
非當事汽車美容業者阿樹:「我們有時候洗車會有太陽紋刮傷,或是車子久了它氧化,我們就會做大美容。」
高雄市政府主任消保官殷茂乾:「因為8000元是全車啦,那部份是一小部分的示範,如果覺得8000塊太貴,就表示價格不接受不合意,那當然是可以拒絕。」
消保官建議,即便當時已經被「示範一小塊」,不過還沒全車美容,消費者本來就能拒絕服務。萬一事後對消費金額有疑慮,也能向消保官提出申訴。
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