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貨比3家,卻和店員爆口角!很多民眾到光華商場買3C產品,可能會到每家店詢價,看看哪一家賣的便宜,有業者祭出優惠送贈品,吸引客人掏錢購買,還有店家等確定消費者就要買商品,才願意透露價格,以及公司貨和水貨的差價;不過有一名婦人,疑似因為不滿店員介紹「比較便宜」的「水貨」,認為被羞辱,雙方爆發口角。
顧客:「你們是什麼樣的態度?什麼沒有惡意,你們不要互相包庇。」
到相機店詢價,婦人、店員吵了起來。顧客vs.店員:「什麼沒有惡意,她怎麼講你知道嗎,你們不要互相包庇。」
婦人那麼不開心,似乎是因為店員講了這句話。店員:「那你去買水貨好了。」顧客:「水貨便宜?」店員:「我不是這樣講的。」
店員:「她只要聽到水貨、平行輸入,她就突然大發飆,她覺得你看不起我。」
當初婦人問的就是這兩款相機,由於單價較高,2萬元起跳,因此他們才建議,可以考慮較便宜的水貨。
來到光華商場,許多民眾寧願貨比3家,也不想吃虧,因此常到處比價,哪一間店的話術高明,就能讓消費者甘願掏錢。店員:「我現在跟你們報價,是2顆原廠電池、不是1顆,因為我們賣得太快,我們是偷跑資訊展的活動。」
資訊展還沒開跑,就先大降價,還有店家裝神祕,就是不告訴你賣多少。店員:「有確定要再報價啦,因為我不想破壞外面的行情,你這個沒有確定要,我們報再便宜也沒用。」
無論怎麼問,價格不說就是不說,但消保官表示,店家有義務告知消費者價格,否則不符合市場常規,相較起來,另外這間店顯得「阿莎力」許多。店員:「就17500啦!」
計算機按一按,價格直接算給你聽,消費者愛比價,店家當然也知道,絞盡腦汁吸引人,就想讓顧客感覺撿到便宜。
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