日前,有民眾在網路上,購買二手抓週道具組,沒想到收到包裹後,卻缺少抓週時,鋪設的地墊,消費者詢問賣家,賣家卻說,因為當初買家沒有詢問,而且地墊髒髒的,以為不要了,才沒有寄出,一方要求補足商品,一方說乾脆退貨,一直無法達成共識。
抓週道具琳瑯滿目,現在越來越多父母,重視儀式感,舉辦抓週派對。但其實現在這些道具,都能透過業者攢便便。
派對活動業者謝紘桀:「服裝道具,然後包括主持儀式,這個一應俱全,所以不用去煩惱說我該準備什麼道具,要買什麼道具。」
消費者林小姐:「地墊髒了,然後他(賣家)以為我不要了,如果我還要的話,我要再付一次運費給他。」
購買二手抓週道具組,總共1200元,但實際到貨後,卻缺少地墊,消費者詢問賣家,對方卻說因為沒有詢問,加上髒髒的因此沒有寄出,而消費者希望能扣除地墊金額或是補寄,但買家認為,之前聰明門因為尺寸問題只能宅配,當時出了運費,這次如果還要多出運費,希望能退款不賣,雙方發生糾紛。
消費者林小姐:「我自己也要顧小孩,我沒有辦法外出,如果我要為了一個不是自己的錯,大熱天跑去郵局,那我不願意。」
消保官殷茂乾:「這些內容,是屬於所謂的契約的內容,應該要給付的品項,是可以要求對方給付。如果是補寄商品,這本來就應該由業者來負擔這個運費的。」
賣家:「我覺得這個事情,也沒什麼好去做報導的。」
詢問賣家未獲得正式回覆,但消保官也說,如果網購時,遇上此類爭議,建議保留文字記錄,這樣才比較有保障,而如果網購時發爭執,可以直接尋求所在地的市政府消保會求助。
◤Blueseeds永續生活◢