日前，高雄一間早餐店，櫃台擺著兩包餐點，外送員取餐時，店家還和對方確認單號及數量，沒想到外送員把另一包280元的餐點也一併拿走，店家聯繫平台客服後，平台表示是外送員的個人行為，但外送員也沒把餐點歸還銷毀，事情拖了將近一個月，店家無奈PO網，提醒其他店家。
店長：「我有跟外送員對點，而且當下外送平台的餐點數量，只有少少的幾樣，那他可以把兩包都一起帶走，我也覺得很不可置信。」
監視器畫面拍下，外送員走進來後，店員告知，是前面的那一包，外送員在收據上簽名後，卻把兩包餐點都帶走，店家發現後，立刻向客服反應，但不僅外送員沒把餐點歸還，就連平台也只說，是外送員個人行為。
其他外送員：「每個人的個人行為，那是他們要對自己工作的一個負責任的態度。」
一般外送員，取餐前都會和店家確認手機上的編號，再加上明細都會清楚寫下餐點的數量，所以拿錯的機率並不高，事發時，是7月11日，至今一個月都快過去了，平台沒有回應，外送員也沒有任何表示，店家好無奈。
店長：他要將餐點送回來我們銷毀，或者是聽從平台的一個指示，那其實完全都沒有。
其他外送員：「上面會有編號阿，數量也要對阿。」
記者詢問平台，業者表示，會再和店家做聯繫並協助處理，如果店家有後續報警相關程序，也會全力配合警方調查。外送員拿錯餐點，若一直都沒有還給店家，或者賠償，很有可能觸犯侵佔罪嫌，只為一份200多元餐觸法，真的會得不償失。
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