現今數位化的時代,越來越多餐廳開始採用QR Code掃碼點餐的方式,取代傳統的紙本菜單與人工點餐。然而,這樣的轉變也引發了一些爭議,特別是對於那些不習慣攜帶手機,或不熟悉數位工具的客人來說,可能會面臨無法點餐的窘境,近日就有民眾因為未帶手機出門,就這樣「被請出店家」。
一名網友在臉書社團「爆廢公社」發文分享,晨跑後隨意找了一間早餐店用餐,等了20分鐘終於入座,結果沒多久「就被請出來了」。原因是他沒帶手機,店家只能「掃碼點餐」,店員說沒手機無法點餐也無法結帳。
原PO感嘆,掃碼點餐和電子支付雖然是現在的趨勢,但對於像他這樣不習慣帶手機且沒有任何電子支付方式的人來說,「只能乖乖離開找下一家…」。
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對此,有網友抨擊店家不知變通,直呼「這種很誇張」、「店家不會做生意」、「掃碼點餐跟菜單點餐,實際經驗掃碼花費更多時間思考,尤其多人同桌的時候,掃碼是一個人點餐,其他人都沒辦法看菜單」、「長輩自己去完全吃不了」、「真的很麻煩,口頭點一點幾分鐘的事情,搞得要花更多時間」、「不能掃描,人不能點嗎?」
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另一派則緩頰,「怕一堆人選擇障礙,在櫃台站老半天,不知道要點甚麼啊,不如在位置上慢慢想,免得浪費其它人的時間」、「挺不錯的啊,可以減少用紙量,但對於不方便的客群可能要提供一些應變方式」、「我喜歡耶,覺得很方便,但有的店家的系統真的難用」。
後續原PO補充,其實自己已不是第一次遇到,之前去某餐廳吃飯,也是被告知要「掃碼點餐」,當時也沒帶手機出門,不同的是,店員馬上拿一支手機幫忙點餐。
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