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控10日新疆團「騙局」 女:景點關、骨折回台不賠

記者 曹佼人 / 攝影 徐崑山 報導
發佈時間:2024/05/26 17:50
最後更新時間:2024/05/26 18:55

有民眾跟團到新疆旅遊,控訴到當地才告知景點沒開,沒廁所還要在冰天雪地的野外解放,甚至在過程中腳骨折,但保險只理賠在當地的醫療。業者也回應改形成都有事前告知,因為大陸的旅行社,所以保單只有在當地生效。不過目前大陸的禁團令還沒解除。但仍有很多台灣旅行社鑽漏洞,以自由行名義讓旅客出境後,在當地找地接。品保協會也說,旅客若有旅遊意外風險,也要自行承擔。

圖/TVBS

 
眼前新疆壯闊美景,但台灣還沒開放出團到大陸,卻有旅客指控,到當地跟團受傷還狀況百出,發現景點沒開,沒廁所要冰天雪地解放,事故發生要旅客簽自動離隊協議書,而且條件式保單,回台就醫醫療費不賠,批評這是一場騙局。

當事旅行社人員王小姐:「行程裡面還以事項裡面,都有寫到說,任何地方都有可能因為天氣變動。」

旅客找到,廣州大玩家旅行社新疆行程,傳訊息討論,選擇北疆加吐魯番10日遊,揪到16位就成團,但58歲女遊客4/1在新疆時,導遊說洗手間還很遠,於是她下車到一處邊坡上廁所,移動時腳骨折,旅行社提議,團費加機票全退款,等於能拿回37625元,但遊客不接受要更高理賠金。

 
當事旅行社人員王小姐:「公司都是有去做關心,導遊是整個像看護一樣的去陪她,然後去照顧她起居,我們是保當地的保險這個東西,當地這個事情其實我覺得,我們現在也會再加強跟大家宣導。」

業者表示,景點因為天氣換地點,有事前告知後,強調自己是大陸合法旅行社,台灣旅客以自由行方式,到新疆才地接保險等都是當地生效,但其實不少旅客不知道,目前還沒開放,台灣旅行社業者出大陸團。

其他台灣旅客:「他們台灣旅行社會找他們的旅行社,啊我們這邊也會有導遊過去。」

其他台灣旅客:「反正團體不行的話,看有沒有人帶啊私下帶也是可以過。」

若台灣旅行社違規出團到大陸,一團可以罰1至5萬,如果是非旅行業者,違法經營者,可以罰最高50萬元。

觀光署旅行業組長湯文琦:「台灣的民眾你有自由行的方式出去,是自己要慎選大陸那邊的旅行社。」

品保協會監事會主席黃文卿:「新疆地形特殊可能遊覽車不能走,可能要換成當地的四輪傳動車,那相對的就會它的風險度就會增加。」

 
品保協會表示大陸業者,不在品保協會含括名單內,過去也有很多民眾自由行,出車禍等狀況,進團令還沒解除,民眾要到大陸跟團也要慎選。



 
 

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#新疆旅遊#保險理賠#大陸旅遊#台灣旅行社#旅客投訴#旅遊意外風險

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