美國流行天后泰勒絲近期在新加坡開唱，就有旅遊平台推出門票加住宿的套票，但卻有人用平台預定後，到現場被延遲入住一小時，害她沒看到暖場表演，同時示警飯店疑似超賣房間，部分旅客無法順利入住。
當事人陳小姐：「因為我們是從三點半就開始，想要checkin了，但是我們排隊大概一個小時之後，我們才能拿到房卡，甚至有十幾個人，他們是甚至連房間都沒有，也就是說他們當天是沒辦法，順利入住那個房間。」
當事人陳小姐在社群發文，跟一群友人，早在去年7/7就在旅遊平台，訂了演唱會套票要價兩萬八千元，包含3/2泰勒絲門票兩張加當晚住宿，但是當天下午三點半checkin，陳小姐被delay一小時才拿到房卡，自行預定同一間的友人就沒這麼幸運，4點半抵達，卻被告知因為忘記關掉網站，造成房間超賣，現在無房可住，直接轉成別的飯店，Delay大半時間，害一行人無法準時入場看演唱會」。
當事人陳小姐：「是很不開心，因為那天我們原本預計，想要四點就到演唱會，因為他們還有暖場嘉賓。」
就怕有其他泰勒絲粉絲也遇到同狀況，陳小姐PO文示警，只是她傳訊息給平台客服，有延後入住導致行程delay，卻被告知要直接向飯店反映索賠，讓她傻眼，覺得明明是平台方配套飯店，卻要自己提供相關證明。
傳出同天來自大陸的旅客，也被飯店告知超賣，被迫別的地方住，甚至傳出鬧到有警察來。
對此，旅遊平台也回應，說陳小姐的延遲入住不是因為超賣，純粹是飯店打掃沒有即時，感到很抱歉，但對於提到別人有被轉移的狀況，平台沒有接到類似案件，針對購買套票的客人，一定會確保都會順利入住，不會看完泰勒絲無家可歸。
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