北投「熱海大飯店股份有限公司」（熱海大飯店）官網公告將於本月29日結束營業，經北市府法務局消保官、衛生局、觀光傳播局派員到場瞭解，仍有計約新臺幣250萬元之餐券、溫泉券及休息券在外流通尚未兌領，消保官呼籲手上持有禮券的消費者，於2月29日前，儘速攜帶禮券向飯店辦理退券退款。
消保官說明，中央主管機關公告的商品（服務）禮券定型化契約應記載事項中訂有履約保障機制，惟履約保障期限自出售日起算1年，本案禮券均超過履約保障期限，金融機構之責任已解除，持券人僅能向禮券發行人主張，提醒消費者於2月29日前儘速洽熱海大飯店辦理退費。又本件退券係因不可歸責於消費者之事由，業者不得收取手續費。市府並已請業者於未來結束營業後，於官網註明連絡方式，提供消費者退費管道，惟結束營業後，公司亦可能解散清算，請消費者把握時間儘速辦理退券。
法務局提醒，消費者如有任何消費上的爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，臺北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。
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