正值寒假期間，一對夫妻從北部南下墾丁，訂了一間四星級的親子渡假酒店，結果房間內不只瀰漫煙味，地板還有指甲屑，兩包垃圾也沒清，氣得PO文抱怨，對此飯店承認疏失，的確有細節沒有清理乾淨，也釋出誠意，願意招待住宿回訪，但被當事人一口拒絕。
浴室門一關上，兩包垃圾沒收走，裡面放的是使用過的尿布，地板殘留指甲屑，浴室也沒清乾淨，讓人質疑，這真的是星級飯店的規格嗎？
當事飯店副總：「我們的員工為了要換好垃圾拿過來可能放旁邊然後趴在地板擦擦擦往後推然後就出來了但是他也就忘了它裡面還有一包所以那兩包是在浴室的門後。」
當事飯店副總：「因為她真的漏了她自己漏了，剛好就是有一個指甲片沒有擦到，其實她也很難過。」
打掃人員是一名外籍員工，這間飯店主打親子房型，因此房間沒鋪地毯，磁磚上只要有一點毛屑，就會很明顯，飯店承認疏失，也願意賠償。
當事飯店副總：「當然我們也去致歉她先生很生氣，當然我們也想去做一些彌補和補償，但對方是說他列入不考慮的名單，其實這也是我們很難過的一個點。」
酒店釋出誠意，願意提供免費住宿，不過當事人一口回絕，初次來訪留下不好的回憶，說什麼也不肯再來了。
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