臉書社團有民眾發文，指出一支五人登山隊，經過玉山北峰時因為山路結冰，沒帶冰爪加上體力透支，最後請求巡山員協助，痛批他們想把直升機當UBER；對此玉管處幫忙澄清，這支登山隊原訂路線，就是八通關古道，沒有偏離原定路線，因為路面結冰才請求協助，而直升機也是巡山員評估情況危險，才考慮幫他們呼救。
巡山員vs.登山隊：「下山了，一定要注意安全喔。」
五人登山隊，最後在巡山員協助下，全部平安下山，但po文一出，引發登山民眾批評，裝備不夠還想越級打怪。
但玉管處解釋，這一支登山隊，三天兩夜行程要走過八通關古道，第一天從東埔入山，紮營在關高山，第二天荖農溪營地，最後從排雲山莊下山到登山口。
玉管處副處長邦卡兒海放南：「到塔塔加的時候因為遇到凍雨的狀況，然後地面結冰。」
但經過玉山北峰風口時，因為山路和碎石坡結冰，他們不但沒冰爪，也沒帶冰斧，擔心發生意外才會請求協助。
玉管處排雲山莊人員蕭先生：「應該他們是大意啦，不是說不想帶(裝備)，因為沒有雪嘛我的決定是，一定要用吊掛萬一走到一半，滑下去那個都可能是會傷亡。」
玉管處幫忙澄清，登山隊並沒有脫離原定路線攻頂，直升機也是玉管處幫忙通報，有成員穿短褲被批，是他帶到排雲山莊後才更換，但沒考慮到山路結冰，裝備不足，確實相當危險，還是提醒登山客上山前，務必確認天候，攜帶足夠裝備。
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