假日逛街看電影，受困電梯！新北市板橋大遠百，十日下午發生電梯故障，有十一人受困在電梯裡十五分鐘，其中一名顧客電影時間因此延誤，抱怨業者處理不夠積極，業者解釋，第一時間就聯繫電梯公司，事後也有補償千元禮券和電影票，都有依照SOP來處理，也向受影響的顧客致歉。
電梯維修人員：「不要用跳的喔，不要給他們用跳的喔。」
電梯沒有到定位，受困民眾在電梯維修人員的協助下，小心翼翼往外走。
電梯廣播：「電梯異常，請按鈕通知服務台，並請稍後。」
還原當時狀況，顧客搭電梯要上樓，結果被困在電梯裡整整15分鐘，有受害者抱怨，百貨公司處理程序不妥當。
驚險場面發生在假日，10日下午四點多，新北市板橋大遠百，當時電梯裡一共有11人，受困在裡面出不去，電梯搭到一半，突然卡在七樓和八樓之間，還兩度往下墜，其中有人指控，百貨公司只有透過對講機，和他們對話過一次，其他時間都不知道該怎麼辦，好不容易脫困了，第一時間卻不見百貨人員在外面關心。
板橋大遠百貨企劃部主任張維智：「(電梯)可能有快進快出，或者是它的人員比較多的時候，它可能自己會系統會偵測到異常，那就會讓電梯保持靜止，然後門是關閉的狀態，中控有偵測到這樣的狀況的時候，我們也馬上聯絡電梯公司的人員到現場。」
業者事後補償電影票，還有一共一千元禮券，也解釋因為電梯最後是在六樓打開，公司人員是在七樓等待，要下樓關心時受困顧客都已經自行離開，電梯也都有定期保養，對於發生意外感到抱歉，但假日人潮多加上附近有大型活動，幾乎是人潮爆滿的狀態，逛街看電影受困電梯，民眾驚魂未定。
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