有家屬指控，蘆洲一間長照中心，居服員在帶長者出外散步時，長者疑似踢到水溝蓋再加上居服員單手攙扶，導致長者整個人跌倒，多處挫傷及骨折，家屬控居服員事後照護不當，而業者則回應，是長者自己踢到水溝蓋不慎跌倒，居服員有陪伴在側支撐攙扶還是無法避免，也說家屬要求賠償10萬，後續會協助申請國賠，持續溝通。
只是這一跌倒傷勢不小，不只鼻骨閉鎖性骨折指骨骨折，多處擦挫傷，也讓長者的女兒A小姐很不滿，控訴居服員當下沒扶好長者。
摔傷長者家屬A小姐：「(居服員跟媽說)如果叫救護車，他的證照可能就沒有了，可是我覺得當下你帶病人，本來就是如果怎麼樣，你還是要叫救護車吧，都摔成這樣了。」
摔傷長者家屬A小姐：「我爸也都還沒康復，他提出這樣要求之後，還要我們去簽同意書。」
對此遭指控的長照業者回應，長者自己不慎踢到路面水溝蓋，跌傷後送醫治療期間由長照支付醫療費用，並給慰問金但家屬希望理賠10萬，這次事件居服員個人力道支撐攙扶，還是無法避免發生意外，會針對家屬提出金額協助申請國賠，持續連繫溝通。
台灣居家護理暨服務協會理事長曾勤媛(非當事)：「兩隻手來扶著長輩，手要放在上臂這裡，萬一我不小心跌傷時候，他還是有力量幫我撐起來。」
正確攙扶方式為何，專業居服員示範應該要兩手攙扶在長者上臂以免跌倒時，單手無力攙扶也要隨時注意路況。
台灣居家護理暨服務協會理事長曾勤媛(非當事)：「會到五級失智，大概都是衰弱老人，(找尋)適合環境(散步)，這應該是照服員要注意的事項。」
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