在台灣看病相當容易,但有時民眾常做出一些「NG行為」,會造成醫護人員的困擾。奇美醫學中心加護醫學部主治醫師陳志金分享出「看診10不」,提醒患者看診時避免做出這些舉動,掀起共鳴。
「ICU醫師陳志金」在臉書發文分享,星期一看門診的時候,護理師跟他說:「今天又遇到了幾個情況」,希望他再把這篇文章貼出來,讓大家複習一下。他舉例,最經典的是:「病人的女朋友說她要出國,問我可不可以順便幫她開一下感冒藥!」
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陳志金列出「看診10不」:
過號了、要加號,出去之後才想到忘了說的,一律請等到護理師開門的時候再跟她說,也不要敲門問「什麼時候輪到我?」、「我拿藥而已沒有要看診,可以幫我跟醫生說一下嗎?」、「我趕時間,可以讓我先看嗎?」你的時間是時間,別人的時間就不是嗎?換成你自己在裡面的時候,你也不希望這樣被干擾看診的。附加:千萬不要打電話進診間詢問:「現在看到幾號?」
他建議,可以上網或用App查,別把你的「時間寶貴」,建立在「打斷別人看診」這件事上。
2.不要探頭進來看
裡面坐著的,跟你一樣是地球人,沒有三頭六臂,不要太好奇!醫生是很帥沒錯,待會你就可以當面看個夠。
3.不要使用手機,請關靜音
3.1「對啦!我現在正在看門診,不能再講了!等超久的…停車位也很難找…」他又講了一分鐘才掛斷,而且還開擴音!「不講了啦!醫生臉色很難看!」
陳志金心想,你沒關係,我有關係啊!我們的對話一直被打斷!你可不可以先關靜音?
3.3不要再打手遊:年輕人低著頭走進來,眼睛和手一刻也沒離開過手機。跟他講話的時候,眼睛還會偷瞄手機!下次應該要先託管手機,才能進來看診!
4.不要對詢問不耐煩
問你姓名、出生年月日是要核對身分,不要不耐煩!那是為了你的安全、為你好!聽錯名字進來的、同名同姓的,經常有!
5.不要偷偷錄音錄影
讓醫師把心思花在替你解決問題上,而不是花在提防你。如果真的有需要錄,請先告知,互相尊重、信任很重要。
6.不要對自己的身體這麼陌生
每個問題都要想好久?是外星人借住在你的身體嗎?跟他這麼不熟?請事先整理自己的症狀、發生經過、誘因、程度、頻率、對於身體的影響及改變,如果怕忘記,可以先寫在紙條上。
7.不要隱瞞之前的就醫或報告
有之前在其他地方的報告就先拿出來,不要來「考」醫師:「醫生,你說的跟上一個醫生一樣耶!」開誠布公,才是對自己最有利的。
8.不要用你在網路看到的、聽朋友/親戚/鄰居說的,來和醫師爭辯,他們又不幫你看病、也不用為你負責。
9.不要叫醫生「順便」幫你開和他專科不相關的藥和檢查
買薑還「順便」討幾根葱的事,菜市場都不一定可以了。但是,離開的時候,記得要「順便」把門帶上。
10.不要覺得「怎麼別人怎麼看這麼久,輪到我的時候,怎麼看這麼快?」
他說明,那是「時間相對論」,就像自己逛街血拼和等別人逛街一樣,立場不同,對時間的感受也是不同的;看得快表示你表達能力好、理解力好、病情不嚴重,問題才可以很快獲得解決,應該要慶幸,不要覺得自己看的時間短就是吃虧啦!
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文章曝光後,不少網友自首直道歉,「sorry,我曾經幾次有敲門過,懺悔中」、「謝謝阿金醫生提醒,第1點有犯過」、「第1點有犯過,以為是禮貌結果是打擾醫生看診,經醫生提醒有改善」、「在此向阿金醫師懺悔,我犯了第9條。看心臟科門診,順便問膝蓋症狀,雖然主治醫師有開處方籤給我,還是覺得很不好意思」、「第10點好重要,我常常覺得自己看診時間很快」。
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