有民眾日前花了一萬兩千多元,報名參加台灣旅行社的大陸江南六日遊。因為台灣赴陸的禁團令還沒解除,所以沒有台灣導遊隨隊,但民眾到現場才知道,雖然有大陸領隊隨行,卻還身兼司機。不只路上遇到不少狀況,還差點被丟包。但對此旅行社表示,導遊會態度不好是因為旅客先找碴。
當事遊客:「到大陸那邊才知道4人小團,是沒有司機的是導遊兼司機,導遊兼司機真的是很危險的駕駛,開半個小時就差點要撞護欄了。」
這名遊客花了一萬兩千九百元,參加旅行社組的6天5夜大陸江南自由行,因為台灣赴陸的禁團令還沒解除,沒有台灣的領隊隨行只有大陸的導遊,只是還身兼司機遊客控訴不只路上遇到不少狀況,甚至還差點被丟包。
最後這名遊客不願意支付1800元小費,引發導遊不滿不過對此台灣負責的旅行社表示,並沒有違反出團,一萬兩千多元是只有機票住宿行程都是免費招待的,也解釋20人以內都是司機兼導遊,另外還澄清導遊會態度不好是因為旅客先找碴。
記者周容萱:「現在要到大陸旅遊只能自由行,但還是有不少台灣旅行社會接客組團,只是是安排好大陸配合的導遊接手,帶你吃喝玩樂。」
台灣赴陸的禁團令還沒解除讓旅行社少了不少生意,才會出現這樣遊走在灰色地帶的「偷走團」。
台北旅行商業同業公會理事長駱炫宏:「比較沒有保障的部分就是,變成旅行社可能在售後服務或是有些萬一發生意外的時候,比較沒有所謂的直接處理的角色。」
消保官也提醒,旅客不管報名哪種型態的旅行團都要看清楚契約內容,只是現在交通部遲遲沒有動作,要解除禁團令恐怕還得再等等。
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