台北捷運文湖線葫洲站2號出口，一名女子早上7點50分要搭電梯時，碰上故障，才剛按了上樓按鈕，卻一度往下墜，當時電梯內只有兩名旅客，其中一位旅客描述當時狂震又搖晃，感覺時間分秒都很漫長，不過北捷澄清，是電梯編碼器故障，沒有下墜狀況。
受困北捷電梯民眾吳小姐：「他(工作人員)就叫我們不要慌張，但誰會不慌張，就是困在裡面。」
回想起上班途中搭電梯的經驗，民眾吳小姐心有餘悸，上班途中搭文湖線葫洲站2號出口電梯，門關上之後，突然有往下墜的感覺，還一邊震動人生跑馬燈瞬間跑過，持續往下掉的過程，原先想傳訊息給家人，但沒有訊號。
吳小姐跟另位男乘客，兩人一人扶一邊的扶手，按了好幾次求救鈴，電梯甚至抵達門打開也出不去的深度，雖然工作人員有說明正在處理，但電梯晃動加震動，感受上彷彿過了10分鐘，才獲救回到地面層，不過進公司時手還是很抖，還好兩人都沒有受傷。
受困北捷電梯民眾吳小姐：「我覺得體感上跟實際，我沒有實際看時間，也許可以看我跟我老公的訊息，但我覺得在裡面的時間是滿漫長的。」
對此北捷回應是因為編碼器異常，導致運行樓層不正確，2位旅客感受的震動，是因為系統偵測自趨安全煞車啟動，停止運行。
北捷行政處公共關係中心主任凌啟堯：「旅客在2分33秒之後離開電梯，旅客的感受電梯是震動，並不是發生電梯下墜的情況。」
上班日突發事件維修人員趕在10點半重啟電梯，但詳細原因還得等收班觀察，不過北捷先前就有發生過電梯卡半空的情況類似狀況，在密閉空間內，網路上很多SOP，像是屈膝、急速按所有樓層、緊握扶手，甚至要在快掉到最底層時跳起來，但消防署給了3不1快口訣，不要慌張、不可開門、不會窒息、快點求救，而且電梯都設有安全防線，真有狀況，防範自救百百款，首要的就是保持冷靜，按求救鈴，才是重要。
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