新竹有民眾投訴，自己走路經過國光客運總站時，踏進客運停車格，沒想到後方要載客的司機，卻對他猛按喇叭，還故意朝他開車，撞上他的行李箱，讓民眾氣得投訴司機太惡劣。
投訴民眾蔣先生：「我那天拉著行李從這邊過來，然後我走到這邊，他就開始按喇叭。」
蔣先生好生氣，想起自己好端端拉行李，走在路邊要過馬路，竟然被後方的國光客運猛按喇叭，行李箱甚至還被撞壞。投訴民眾蔣先生：「我沒有看到公車停靠區，有任何禁止行人通行，我不知道可以走到哪裡去，你看這個地方可以走嗎？」
路已經夠窄了，新竹國光客運卻把一半道路畫為停車格，蔣先生拖著行李，走在高低不齊的騎樓下也不方便，沒想到竟然會跟恰好要停靠載客的司機槓上，還說要叫警察來評理。
國光客運新竹站長：「在路上的話要禮讓行人啦，這是最根本的嘛，所以對於這個駕駛，這種行為我們感到抱歉。」
國光客運新竹站長出面道歉，司機之後也會受到懲處，就怕會毀了由交通部評為優良客運的好口碑，承諾加強教育訓練。
