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飯店房間灰塵多地板都頭髮　旅客：不敢再住

記者廖凡漪 / 攝影廖文漢報導
發佈時間：2023/09/18 19:24
最後更新時間：2023/09/18 19:24

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有民眾投日前一家大小4人，到台中一家飯店入住，沒想到房間超髒都是灰塵地上都是頭髮，跟工作人員反映換了三次房也都沒改善，雖然業者全額退費，但是態度差，直呼不會再入住，對此飯店道歉，會再改進。

圖／TVBS

投訴旅客：「上面都是啊，你看。」

手指輕輕撫過床頭櫃，上面沾滿毛絮灰塵環境超髒。

投訴旅客：「冷氣孔，嚇死人。」

上方冷氣出風口也布滿黑色黴菌斑點。

投訴旅客：「滿地板的頭髮。」

圖／TVBS

往地毯仔細看也殘留一堆頭髮，日前有遊客一家4口到中部玩，入住台中一家飯店沒想到晚間10點左右進到房間，就發現環境超髒，連續換了三間房都沒有改善。

投訴遊客：「他們告訴我說房務員已經下班了，他們沒辦法打掃，很馬虎這樣掃一掃就要走了，因為頭髮那些就貼在地板上面。」

當事人說大兒子過敏，一進到房間身體不適，持續向房務人員反映都無法獲得改善，雖然飯店願意全額退費，但是態度非常差，直呼下次絕對不再入住。

飯店業者：「最後讓客人很不滿意，這件事我們深感致歉。」

圖／TVBS

對此飯店願意道歉，業者解釋當天是假日，因為半夜只能更換沒有預定使用房間，他說負責工作人員，應該執行二次房況確認，仔仔細細檢查房內整潔，卻疏忽才導致顧客體驗不好，事後退費時也沒有好好安撫顧客，已經對相關人等懲處，避免同樣情形再次發生。

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#灰塵 #飯店 #頭髮 #旅客

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