北市交通便利，有不少巴士可以前往桃園機場，但有日本民眾看好時刻表等巴士「卻等嘸」，打了站牌的「客服電話」竟是住家接起來，讓她直呼「日本不可能發生這樣的事情」。
有日本民眾當天下午出境，但晚間看好十點的班次要回機場，等半天沒等到巴士來，打了站牌上的服務電話。
記者粘宸瑄：「依照上面的客服電話撥打過去，卻發現電話號碼是錯誤的。」
民眾(變音)：「打了印在巴士站上的電話，結果沒想到是，打到完全不認識的人家家裡。」
最後實在沒辦法，只好搭計程車到台北車站，然後再換捷運去了機場。
讓日本民眾，大傻眼，因為差點就趕不上飛機，想打電話，卻求助無門，而記者現場實測卻是沒人接，不是客服電話嗎？怎麼打不通。
大有巴士協理：「因為市府轉運站在疫情期間提前撤櫃，我們會在最快的時間，把這支電話趕快撤掉，沒有去注意到說，這支電話撤掉以後會造成困擾。」
巴士業者認了，作業上有疏失，也讓日本觀光客留下不好印象。
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