一名男子進入通訊行，大喊「所以我不修了」，過沒多久，他舉起手機，用力摔向地面，並多次猛踩，手機當場損毀，螢幕碎裂成蜘蛛網狀。
這名顧客憤怒發文表示，他原本用的手機故障了，於是拿出這支備用機暫時替代，但才用一個月的時間，備用機卻也出現沒聲音、斷電等異常情形，才會送修，然而店家卻告知他這是「人為因素造成損壞」，檢測結果顯示如此。在摔手機之前，他還跟店員爭論了一段時間。
根據男顧客的說法，備用機大約在一年半前購買的，仍在保固期內，送修後被說是「人為因素」，不能用保固，讓他感到相當困惑，認為僅僅是「邊角碰撞到」也算是人為損壞嗎？最終氣憤的摔手機。
非當事通訊行業者則表示，如果手機放在口袋中受到擠壓，就算外觀看起來沒有受損，但內部可能已經損壞、無法顯示，而且只要有些微進水或敲擊，就可能被歸類為人為損壞。
而類似的摺疊機價格高達5、6萬元，更換螢幕的費用至少要花費17,000元，建議民眾在購買手機前應詳細了解故障維修費用，如費用過高，則需三思，也可以考慮幫手機裝上保護殼，以減少損壞的機率。
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