國光客運加入國道五號雪隧新路線營運，祭出3天免費搭乘，昨天第一天湧入3千人搶搭，很多民眾根本拿不到試乘券，氣到包圍客運，現場完全失控，提前發放2萬5千張試乘券才平息眾怒，而今天第二天，一早同樣湧入大批民眾，就怕混亂場面重演，客運業者如臨大敵，不只增加班次、重新規劃等車路線外，派出多1倍人力疏導。
清晨不到6點，已經有40、50位民眾排隊，為了搭免費的國光客運。民眾：「我昨天8點鐘就來了。」記者：「今天呢？」民眾：「今天我5點鐘。」
順利搭上第一班免費巴士的阿公，提早3小時來排隊，因為前一天大家瘋狂搶搭，秩序大亂。民眾：「剛剛有說不要票啦，不要票要排候補的。」
週六不管有沒有票，只要來排隊就能搭車，國光希望消一消民眾怒氣，也學到教訓，原本6點時，民眾不管有沒有票都排同一列。國光客運員工：「完全沒有體驗券的民眾，會在第三順位上車。」
7點開始人變多，擔心動線亂，立刻拉起「補位區」，跟前一天相較，週六工作人員多了1倍維持秩序，原本混亂的動線，也分得清清楚楚，最大改變是週五因為是平日車班少，週六要多發超過100班次以上疏運旅客，才3個小時，早上9點補位區的民眾幾乎都能順利搭上車。
民眾：「6點的車子(去宜蘭)，回來到這裡8點45分嘛，現在又要搭到烏石港。」
現場最厲害的是這位阿公，不只第一天有搶到票去南方澳，週六清晨去宜蘭的首班車，他排在第一位，到達目的地後，立刻又搭免費巴士回來，9點再排隊要去烏石港，為的就是隨機發放有100元折價券的福袋。
而國光提前發出2萬5千多張車票，使用期限都延長到7月底，暫時疏緩人潮，但前一天民眾太踴躍整個大失控，國光被公路總局跟台北市政府，開出的罰單將近60張，罰金也高達40多萬。
