日前端午連假,北部遊客一行十個人到小琉球玩,選擇一晚2萬5的包棟民宿入住,沒想到住進去,一樓的公共空間,員工在打麻將,直到下班時間晚上六點才離開,不儘如此,大門上鎖,隔天一早鎖又被打開,員工在一樓聽音樂玩手機,房客質疑這哪叫包棟,氣得留負評,對此業者表示,不常接待包棟客人,對於員工招待承認疏失,會加強教育。
入住房客徐先生:「一點的時候,已經看到他們在打牌了,我們包棟,已經可以check in了,那時候他們還在打牌。」
房客認為包棟應該全包了,他們一行10個人,端午假期特地從台北到小琉球潛水,包棟價格一晚2萬5,下午四點玩水回來,一樓員工卻湊了四咖打麻將,員工對他們說,到了下班六點時間就會離開,搞得玩水回來,房客坐在旁邊看陌生人打牌。不僅如此,晚上八點多又有直接闖進來,莫名指控他們移動佛像,晚上大門已經上鎖,隔天一早,一樓被開鎖,員工放音樂玩手機。
入住房客徐先生:「樓下大門已經上鎖,隔天早上我起來下樓,就發現鎖被打開,客廳已經開始有音樂,我們到底是包棟,還是散客住樓上而已,一樓空間到底是不是我們的,他說這是他們辦公室,可是我們外面包棟這麼多次,沒有遇到這種狀況,小琉球包棟跟別人不一樣嗎?」
明明花錢包下整棟民宿,一樓卻變成業者自由空間,說進來就進來,打牌就打牌,把房客隱密性和安全性拋在腦後,氣得留負評,業者承認錯誤,員工需要再教育。
民宿業者:「(這次)對自己是一個教訓,對員工必須要嚴加的教育。」
民宿業者表示,大多接待散客,一間一間訂房,很少遇到包下整棟的客人,這一回員工的確有疏失,也釋出善意願意退款做出彌補。
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