星宇航空昨(6)日因日本成田機場怪風延誤,1班回程的JX803還因飛機維修、組員超時,拖過成田機場宵禁時間,旅客登機後最後只好下機睡機場。星宇航空安排JX1801載送182人已經於下午抵台,星宇航空安排地勤在入境發放延遲證明和鳳梨酥,有旅客無奈表示不會再搭乘星宇,也有人覺得平安回來就好,還有旅客把昨晚用的睡袋當伴手禮帶回台灣。
還有1名年紀稍大的阿姨則說,在家都不見得睡得好了躺在地上不可能睡吧,就滿折騰的,認為決策單位應變措施不夠好,短期之內不會再考慮星宇,不過會觀察後續情況,補償措施就OK啦,至少平安回來台灣這是最重要。回顧昨日有人飆罵空服員事件,她則說其實鼓譟的人不是特別多就是那一群人不到10個,他們都還可以體諒。
還有長期從開航就搭很多次星宇航空的顧客說,想說給新公司一點機會,也是第一次遇到這樣的事情,雖然天候問題無可厚非,但是地面危機應變方式和決策應該可以再好一點,為了讓JX801客人塞到JX803就是最大錯誤。
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