星宇航空昨（6）日因日本東京成田機場「怪風」導致班機延誤，一班拖過一班JX803還因組員超時、成田機場宵禁，因此旅客上機又下機引發抱怨，由於星宇航空的A350廣體客機僅到3架，因此調度出問題，昨晚桃園機場赴洛杉磯的航班也因此取消。
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星宇航空JX002台北-洛杉磯原定昨晚11時40分起飛出發，卻因為飛機卡在日本東京成田機場無法執飛。
旅客在臉書社團「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」抱怨：「不要再管安不安全 飛不飛的問題了，我是JX002 飛洛杉磯的旅客，到現在（7日上午）都沒有收到任何後續的消息，當下在機場空轉了4個小時，行李取不出來，一直到3:30才坐上計程車返家，還被告知住宿要以外國遊客優先，沒有地方睡也是在上計程車前5分鐘才知道，後續其他問題一率不知道不清楚等通知」。
該名旅客補充「其實地勤人員服務態度都很好，他們也很無奈真的辛苦他們了，只是對於高層主管的回覆真的不知道該怎麼辦。」有其他同班機旅客分享當下情形「我只記得他們一開始說有30間房間，然後4人一間⋯⋯超級無敵傻眼。」、「我們有些人被轉來長榮這邊，有些人要搭早上10點的，我們卡在7點起飛的，但目前等了快要兩小時。」
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星宇航空至今僅交機3架A350-900，使用執飛星宇的第一個長程線洛杉磯，4月26日首航還盛大辦了首航儀式，不過該機型同時會執飛日本、新加坡、曼谷等航間，如今卻因調度問題導致班機取消。
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