下著大雨,還得因為訂位問題氣噗噗!一名A先生投訴,日前訂好知名連鎖壽喜燒餐廳的位置,到現場居然發現沒營業,該店員工旅遊!緊急確認有訂到位後,到第二間分店同樣也吃閉門羹,事後才發現,原來電話全都轉接到正常營業的另一間店,對方通話時卻都沒有主動告知,才會造成誤會。

即便過了三天,A先生語氣還是忿忿不平,下大雨還得餓肚子,就是因為碰到餐廳烏龍事件。

記者徐筠庭:「隨後A先生一行四個人,又緊急來到了附近的古亭分店,沒想到門口同樣貼著員工旅遊的公告,等同他們這頓晚餐,連續撲空了兩次。」
消費者A先生:「當下我就覺得很奇怪,我就直接打電話過去說,你們到底是哪間店,他才說是大直店那邊,幫他們(其他分店)接電話的,我們在訂位的時候,大直店都沒有特別提醒,我們這裡是大直店。」

消費者A先生:「搭計程車還花車費啊什麼的,我們就想說這成本已經花太多,就想說算了不要吃這頓飯了,我覺得他們可能事先在Google地圖,有一些公告或是,電話直接接起來說,你好我們這邊是大直店。」
實際打開官網,確實有貼出公告,但臉書粉專卻從2021年就沒有更新。
業者:「因為員工旅遊轉接分店電話,間接造成誤會,為表示誠意,我們將提供兩位客人免費用餐,兩位九折招待券。」
餐廳表示,已經聯繫上客人進行後續處理,未來也會加強教育訓練,只盼積極善後,能夠讓客人氣消,好好大啖美食。




