下著大雨,還得因為訂位問題氣噗噗!一名A先生投訴,日前訂好知名連鎖壽喜燒餐廳的位置,到現場居然發現沒營業,該店員工旅遊!緊急確認有訂到位後,到第二間分店同樣也吃閉門羹,事後才發現,原來電話全都轉接到正常營業的另一間店,對方通話時卻都沒有主動告知,才會造成誤會。
即便過了三天,A先生語氣還是忿忿不平,下大雨還得餓肚子,就是因為碰到餐廳烏龍事件。
A先生與3名友人,25日向一間知名壽喜燒的開封店訂位,到了現場卻發現門口貼著,員工旅遊暫時休息的公告,心想可能自己訂錯間分店,趕緊打了電話給附近的古亭店,店員回應確實有訂位,為了不錯過時間大家馬上移動。
記者徐筠庭:「隨後A先生一行四個人,又緊急來到了附近的古亭分店,沒想到門口同樣貼著員工旅遊的公告,等同他們這頓晚餐,連續撲空了兩次。」
消費者A先生:「當下我就覺得很奇怪,我就直接打電話過去說,你們到底是哪間店,他才說是大直店那邊,幫他們(其他分店)接電話的,我們在訂位的時候,大直店都沒有特別提醒,我們這裡是大直店。」
其實消費者沒記錯確實訂了開封店,但因為兩間店都去員工旅遊,電話才會轉接去大直店那頭,A先生不滿,當時下大雨,同行友人有人搭車有人騎車,被迫改到10公里遠的大直用餐。
消費者A先生:「搭計程車還花車費啊什麼的,我們就想說這成本已經花太多,就想說算了不要吃這頓飯了,我覺得他們可能事先在Google地圖,有一些公告或是,電話直接接起來說,你好我們這邊是大直店。」
實際打開官網,確實有貼出公告,但臉書粉專卻從2021年就沒有更新。
業者:「因為員工旅遊轉接分店電話,間接造成誤會,為表示誠意,我們將提供兩位客人免費用餐,兩位九折招待券。」
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