網路購物要注意！先前就曾傳出有民眾收到簡訊提醒去付款領貨，但領到了之後才發現自己根本沒訂貨，也就是俗稱的「幽靈包裹」，不過其實像這樣狀況，4大超商有方法挽救，例如有網路平台可以填寫申訴，也確實有民眾成功拿到退款，或是打客服專線，有專人幫忙聯繫廠商款，公路總局則是統計從去年6月到今年2月，退款金額已經達到1億7625萬多元。
記者張蕙纖：「等一下這真的是你的包裹嗎，很多時候我們都會像這樣，在網路上買東西之後領包裹，但其實回家之後(開箱)，才發現根本就沒有買(訂貨)，而且就是詐騙幽靈包裹，但其實像這樣狀況，是有方法可以解決的。」
民眾：「滿方便的，可以透過他們，幫我們退款，總比默默收下還好。」
民眾：「100塊以內可能就當捐出去，如果金額比較大，可能就還是必須得，把錢要回來。」
台北市消保官龔千雅：「在取貨之前也要再次核對，訂單資料以及金額再來取貨，如果已經發生消費爭議，台北市政府已經跟超商協調(處理)。」
根據公路總局統計，五大貨運業者在，111年9月建立跨境包裹退貨退款機制，發現從111年6月到112年2月，一共有11萬1102件，退款金額也達1億7625萬多元，超商和貨運業者出手幫忙追討，也要避免消費者花了冤枉錢。
