228連假安排出國放鬆，但有網友發文抱怨，訂了廉航，毀了他們一家的旅行，去年10月就訂機票要去長灘島，的確曾收過取消通知，但後來又收到確認航班的信件，而且手機的預訂狀態，也一直顯示「機位確定」，但到了機場才發現，航班早取消了，讓他這趟旅遊全泡湯。
好好的228連假旅行，沒想的從出發班機就出狀況，這名網友去年10月，訂了廉航台北飛菲律賓長灘島的航班，但在預定後收到取消的信件，也就跟客服了解退款事宜，但過沒多久，卻又收到確認航班的信件，加上手機狀態，從取消變成確認，因此認為航班預訂沒問題，就沒再管退款事，直到2月24要出發了，到機場就是查不到這個航班登機時間，這時才意識到早被取消了。
旅遊達人布萊N：「過去也常常發生就是，廉價航空開始開賣了某一條航線，最後因為銷售不佳的狀況，所以這條航線直接就沒收不開了，廉價航空這種更改，或取消航班的機會會比傳統航空大得許多。」
這名網友實在覺得很離奇，明明手機的預訂狀態是確認的，無奈也只能辦理後續退費，但客服第一時間表示，不是申請退費了嗎，也沒有給任何理由，讓他難以接受，甚至只能被迫接受退款到航空公司的信用帳戶，無法退回到自己的信用卡帳戶，更別說簽證申請，飯店交通全都訂好的損失。
旅遊達人943：「他可以去官網上面看，航班的狀況，比方說有沒有繼續賣，甚至出發當天，可以上機場網站去看(確認航班)。」
對此，航空公司表示，因為疫情後重新復航關係，少數航班受各地如機場運營能量等因素影響，去年10月不得已因應調整航班時間。而受影響的乘客，AirAsia提供退款，也提供三種選項給消費者選擇，目前客服已聯繫該客人，同步確認事件情況並協助客人相關後續事宜。達人也表示確實廉航，發生這種航班確認又被取消的狀況較高，多方留意避免安排好的旅程，因為班機問題全毀了。
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