病房助理工作繁雜，包辦病房內所有病患入出院接待、紀錄病患進水排出量、部分還要幫病患翻身、擦澡。但因為醫院「傳送員」不足，還要求病房助理推床送病人檢查、開刀，讓仁愛醫院的病房助理身心俱疲出面抗議，批評院放放任一個人照顧20位病患，是在罔顧病患安全。
數十位病房助理，齊聚仁愛醫院門口，抗議人手不足，院方制定的「照護比」1:5，但現在一位得顧最多20位病患。
聯醫企業工會理事吳承恩：「一間病房是1比20的話，也就是說有8個病人需全責照護，需要翻身拍背換尿布餵食，通通是需要病房助理來做，他們還有能力照顧其他12位病人嗎？」
病房助理：「必須幫忙推床送檢查，必須一層兩層各樓層去跑送血，其實都是基層人員，要幫你們充其量做這些事。」
以聯醫仁愛院區為例，目前「病房助理」全院不到百人，其中最常被調動的，急性病房助理僅54位，若真以1:5來算，至少要再增4倍人力，才足以應付龐大工作量。
嘉義市照服員職業工會監事盧湘羚：「我放著我的病人然後我去傳送，我去送血液我去推房，在這時間我的病人跌倒了，發生任何事情責任歸屬是誰，是我照服員承擔嗎？還是我們仁愛的高層會幫我們處理。」
人力缺所以病房助理什麼都要做，到頭來反讓病人住院品質跟著下降，對於員工指控過勞，卻只願挖東牆補西牆不增聘人手，院方回應人手雖有流失，但沒有不足。
仁愛院區副院長林志陵：「全責照護的病人大概有18位，所以並沒有不足，醫療工作是整體考量，不會說某一類人來執行某業務，大家都是互相配合。」
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