為了解決排隊等辦護照的狀況，外交部領務局從今天開始，增加網路預約名額，從每天480名變成1500名，開放預約的時間，也從20天延長到60天，比起直接到現場的人，有預約日期時段，到場只要約20分鐘就能搞定，但沒預約的還是要花3到5小時。
週一上午外交部領務局，還是擠滿民眾，排隊等辦護照，為了紓解人潮，2/20開始網路預約名額，從每天480名增加到1500名，開放預約時間，也從20天延長到60天。
辦護照民眾：「預計三月底要去去日本，應該來得及有點趕，(那什麼時候可以拿到護照？)3/8我會來領護照。」
領護照民眾：「三月要去韓國，(幾天幾夜)七天六夜，代辦就要半個月以上，然後就怕3/8之前領不到，所以就自己來辦。」
過去在領務局南棟一樓，為了領號碼牌，要等一個多小時，現在取消資料預審，已經不用排隊。新的變化在南棟一樓，領號碼牌和諮詢櫃台，而北棟一樓，收現場一般件還能寄送或拍照，至於北棟三樓，則改成網路預約收件九個櫃台辦理，領護照也在這裡。雖然網路預約名額多三倍，但部分人不了解新制度，或趕著辦理，現場還是人潮滿滿。
外交部領務局副局長陳尚友：「大概民眾如果你有預約的話，到我們現場來大概就是等待的時間，縮短到15分鐘到20分鐘不等。」
領務局透露，辦護照快則1分鐘搞定，但也有人花20分鐘，通常是諮詢太久或是有錯誤。像沒帶身分證或護照，照片格式不符，委任書和親屬證明不完整等。而辦護照製發時間，從原本6天延長為10天，速件多花900元隔天能領。
領務局建議民眾多用網路預約，能選60天內的日期和時段，減少現場排隊等待時間。
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